Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, webliyo.com internet sitesini ziyaret eden, demo talep formunu dolduran veya sitedeki canlı demo görüşmesini kullanan kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Webliyo hizmeti Edubook Bilgi Teknolojileri Yazılım ve İnovasyon A.Ş. ("Şirket") tarafından sunulur. Adres: Atakent Mah. Mithatpaşa Cad. Çağla Plaza No: 116 İç Kapı No: 18, 34760 Ümraniye / İstanbul. MERSİS No: 0324106754500001.
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- Demo talep formu: ad soyad, işletme adı, telefon, e-posta (isteğe bağlı), sektör, web sitesi, tahmini çağrı sayısı, telefon hattı bilgisi, asistandan beklentiler ve yazdığınız notlar.
- Canlı demo görüşmesi: görüşmenin ses kaydı, yazılı dökümü, görüşmede söylediğiniz bilgiler, görüşme süresi ve teknik bağlantı bilgileri. Demo görüşmesinde gerçek kişisel bilgi yerine kurgusal ad ve plaka kullanmanızı rica ederiz.
- Site kullanımı: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve zaman bilgisi (sunucu kayıtları) ile çerez kullanmayan, kişiyi tanımlamayan sayfa ve olay istatistikleri.
3. Hangi amaçlarla işliyoruz?
- Demo talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek, işletmenize uygun asistan senaryosunu ve teklifi hazırlamak,
- Canlı demo görüşmesini gerçekleştirmek, hizmet kalitesini ölçmek ve asistanın Türkçe anlama ve cevaplama başarısını iyileştirmek,
- Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı (ör. otomatik form gönderimi, aşırı demo kullanımı) önlemek,
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz, sitedeki formlar, canlı demo görüşmesi ve sunucu kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. İşleme; KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması: talebinize dönüş ve teklif), m. 5/2-ç (hukuki yükümlülük), m. 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve m. 5/2-f (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz: site güvenliği, hizmet kalitesi) hukuki sebeplerine dayanır.
5. Kişisel veriler kimlere aktarılır?
Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları: sitenin ve form kayıtlarının bulunduğu sunucu hizmeti (Almanya'da bulunan veri merkezi),
- Sesli yapay zeka altyapı sağlayıcıları: canlı demo görüşmesinin ses tanıma, dil modeli ve ses sentezi işlemleri yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların sunucularında gerçekleşir,
- E-posta hizmet sağlayıcısı: demo talebinin ekibimize bildirimi için,
- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Yurt dışına aktarım, KVKK m. 9'da öngörülen şartlar ve güvencelerle yapılır.
6. Saklama süresi
Demo talep bilgileri, talep tarihinden itibaren en fazla 2 yıl; canlı demo görüşme kayıtları en fazla 6 ay; sunucu kayıtları en fazla 1 yıl saklanır. Hizmet sözleşmesi kurulursa, sözleşmeye ilişkin veriler ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir.
9. Webliyo'yu kullanan işletmelerin müşterileri için not
Webliyo asistanını kullanan bir işletmeyi aradığınızda, görüşmenizdeki kişisel verilerin veri sorumlusu o işletmedir; Webliyo, işletme adına ve onun talimatlarıyla veri işleyen olarak hareket eder. Bu durumda aydınlatma ve başvurular için ilgili işletmeye başvurmanız gerekir.
İlgili sayfalar: Gizlilik politikası · Çerez politikası · İletişim