Yapay zeka telefon araması: müşterinizi siz aramadan arayan asistan.
Yarınki randevuyu hatırlatmak, kaçan çağrıya dönmek, hizmet sonrası memnuniyeti sormak. Bunlar önemli ama kimsenin vakit bulamadığı aramalar. Asistan arar, konuşur, sonucu kaydeder.
Yapay zeka ile telefon görüşmesi hangi işlerde kullanılır?
Randevu hatırlatma
"Yarın saat onda randevunuz var, gelebilecek misiniz?" Gelemeyecekse yeni saat talebini alır; boşalan saati size bildirir.
Kaçan çağrıya geri arama
Mesai dışında ya da yoğun anda cevapsız kalan numaraları arar, ne istediklerini sorar, talebi kaydeder.
Memnuniyet araması
Hizmetten birkaç gün sonra kısa bir arama: memnun kaldınız mı, bir sorun var mı? Sorun varsa size öncelikli kayıt düşer.
Hazır bildirimi
"Aracınız hazır", "siparişiniz teslim alınmaya hazır" gibi işlemsel bilgilendirme ve teslim saati sorusu.
Teklif takibi
Teklif istemiş müşteriye dönüş: teklif ulaştı mı, sorusu var mı? Görüşmek isterse sizin için geri arama kaydı.
Sonuç raporu
Her aramanın sonucu panelde: ulaşıldı, teyit edildi, ertelendi, ulaşılamadı. Kimi sizin aramanız gerektiği bir bakışta görünür.
İzin, İYS ve KVKK: dış aramada kurallar
Giden aramada sorumluluk gelen aramadan daha fazladır. Bu yüzden şu çizgide çalışıyoruz:
- İşlemsel arama, reklam değil. Randevu, sipariş, servis ve memnuniyet gibi mevcut müşteri ilişkinizle ilgili aramalar yaparız. Toplu tanıtım, kampanya ve soğuk satış araması hizmeti vermiyoruz.
- Ticari ileti onayı. Görüşmede kampanya ya da tanıtım içeriği olacaksa, aranan kişinin önceden verilmiş onayı ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı gerekir. Liste sizden gelir; onay durumunu kurulumda birlikte kontrol ederiz.
- KVKK aydınlatma. Arama listesindeki kişiler için aydınlatma yükümlülüğü veri sorumlusu olarak işletmenizdedir. Asistan görüşmenin başında kimin adına aradığını ve görüşmenin kaydedildiğini söyler.
- Saygılı tekrar. Ulaşılamayan kişi sınırlı sayıda ve makul saatlerde yeniden denenir; "beni bir daha aramayın" diyen kişi listeden çıkarılır.
Hangi pakette var?
| Paket | Dış arama | Dakika |
|---|---|---|
| Başlangıç · 3.900 TL | İhtiyaca göre ayrıca konuşulur | 300 dk/ay, gelen ve giden toplam |
| İşletme · 11.900 TL | İhtiyaca göre ayrıca konuşulur | 1.000 dk/ay, gelen ve giden toplam |
| Yoğun · 29.900 TL | Dahil (hatırlatma, geri arama) | 3.000 dk/ay, gelen ve giden toplam |
Fiyatlar aylık ve KDV hariçtir; operatörünüzün giden arama ücreti varsa size aittir. Ayrıntılar fiyatlar sayfasında. Gelen çağrı tarafı için yapay zeka sekreter ve yapay zeka randevu sistemi sayfalarına bakın.
Sık sorulanlar
Yapay zeka ile reklam araması yapabilir miyim?
Toplu tanıtım ve reklam araması hizmeti vermiyoruz. Ticari elektronik ileti kurallarına göre bu tür aramalar için alıcının önceden onayı ve İYS kaydı gerekir. Odağımız mevcut müşterinizle olan işlemsel aramalardır: randevu hatırlatma, geri arama, memnuniyet.
Hangi paketlerde dış arama var?
Dış arama Yoğun pakete dahildir. Başlangıç ve İşletme paketlerinde ihtiyaca göre ayrıca konuşulur; aranan dakikalar paket dakikanızdan düşer.
Aranan kişi yapay zekayla konuştuğunu bilir mi?
Evet. Asistan görüşmenin başında işletmenizin adına arayan dijital asistan olduğunu söyler ve görüşmenin kaydedildiğini bildirir.
Aranan kişi açmazsa ne olur?
Belirlediğiniz kurala göre farklı bir saatte bir kez daha denenir; yine ulaşılamazsa panelde ulaşılamadı olarak işaretlenir. Israrlı ve rahatsız edici tekrar aramalar yapılmaz.