Diş kliniği randevu sistemi: resepsiyon meşgulken hasta beklemesin.
Resepsiyon önündeki hastayla ilgilenirken telefon çalmaya devam eder. Yapay zeka asistanı çağrıyı açar, muayene veya kontrol talebini alır, kaydı kliniğinize iletir. Teşhis koymaz, tıbbi tavsiye vermez.
Klinik telefonunda en çok ne kaçar?
Diş kliniklerinde ve diğer kliniklerde resepsiyon aynı anda hasta karşılar, ödeme alır, dosya hazırlar. Telefon bu yoğunlukta ikinci plana düşer.
- Yeni hasta ilk muayene için arar, ulaşamazsa listedeki bir sonraki kliniği arar.
- Kontrol ve seans randevuları telefonla değiştirilmek istenir; not kâğıtlarında kaybolur.
- "Implant ne kadar?", "Cumartesi açık mısınız?", "Otopark var mı?" gibi sorular resepsiyonun gününü böler.
- Mesai sonrası ve hafta sonu gelen çağrılar ertesi güne kadar cevapsız kalır.
Klinik randevu sisteminde asistanın görevi
Asistanı kliniğinizin tedavi başlıkları, çalışma saatleri, hekim listesi ve kurallarıyla kurarız. Sınırlarını da birlikte yazarız.
Muayene talebi alır
İlk muayene, kontrol, diş taşı temizliği gibi talepleri; hastanın adını, telefonunu ve tercih ettiği gün aralığını kaydeder.
Hekim tercihini not eder
Hasta belirli bir hekimi istiyorsa kayda yazar; hekim takvimine göre son onayı kliniğiniz verir.
Genel bilgi verir
Adres, çalışma saatleri, otopark, anlaşmalı kurum gibi sizin onayladığınız sabit bilgileri söyler.
Teşhis koymaz
"Dişim ağrıyor, ne yapmalıyım?" sorusunda tıbbi yorum yapmaz; muayene randevusu önerir, şiddetli ağrı veya acil durumda kliniğe aktarır.
Erteleme ve iptal kaydı
Randevusunu değiştirmek isteyen hastanın talebini düzenli bir kayıt olarak resepsiyona iletir.
Sizi bilgilendirir
Her çağrının kaydı, dökümü ve özeti size özel panelde; yeni talep için e-posta veya WhatsApp bildirimi.
"İlk muayene için randevu almak istiyorum."
Aşağıdaki konuşma bu sektör için hazırladığımız senaryodan bir örnektir; isimler kurgusaldır. Gerçek bir görüşmeyi dinlemek için oto servis kaydına göz atın.
Diş klinikleri ve klinikler için sık sorulanlar
Diğer klinikler için de olur mu?
Evet. Estetik ve dermatoloji klinikleri, fizik tedavi merkezleri, göz ve psikoloji klinikleri gibi telefonla randevu alan kliniklerde aynı yapı kullanılır. Senaryoyu kliniğinizin hizmetlerine ve sınırlarına göre kurarız.
Asistan hastaya tıbbi bilgi verir mi?
Hayır. Teşhis koymaz, tedavi veya ilaç önermez. Yalnız onayladığınız genel bilgileri (adres, çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar) söyler ve muayene talebini kaydeder.
Kullandığımız klinik randevu programına yazar mı?
Standart kurulumda talep panelinize ve e-posta/WhatsApp bildirimi olarak gelir. Randevunun doğrudan klinik randevu programınıza yazılması için entegrasyonlu kurulumda programınızın bağlantı imkânlarını inceleriz.
Hasta verileri nasıl korunur?
Asistan yalnız randevu için gereken bilgiyi alır. Görüşme kayıtlarına yalnız kliniğinizin yetkilileri panelden erişir; saklama süresi ve aydınlatma metni kurulumda kliniğinizle birlikte belirlenir.
İlgili: yapay zeka randevu sistemi · yapay zeka resepsiyonist · fiyatlar · tüm sektörler
Kliniğinizin adıyla telefonu açan asistanı duyun.
Tedavi başlıklarınızı ve çalışma saatlerinizi yazın, kliniğinize özel demoyu hazırlayalım.