Restoran telefon siparişi ve rezervasyon: yoğun saatte hat meşgul çalmasın.
Öğle ve akşam yoğunluğunda telefon, kasa ve mutfak aynı anda sizi ister. Yapay zeka asistanı çağrıyı açar; paket siparişini, adresi ve ödeme tercihini alır ya da masa rezervasyonunu kaydeder.
Restoranda telefon tam servis saatinde çalar
Paket servis ve rezervasyon çağrılarının çoğu, ekibin en yoğun olduğu saatlerde gelir.
- Öğle ve akşam yoğunluğunda telefon açılamaz; aç kalan müşteri başka yerden sipariş verir.
- Telefonda alınan sipariş aceleyle not edilir; adres ya da ürün eksik yazılır.
- "Bu akşam dört kişilik masa var mı?" çağrısı servis sırasında garsonu masadan koparır.
- Menü, kampanya, servis bölgesi ve kapanış saati soruları gün boyu tekrar eder.
Restoran için telefon asistanı ne yapar?
Asistanı menünüz, fiyatlarınız, servis bölgeniz ve çalışma saatlerinizle kurarız.
Paket sipariş alır
Ürünleri ve adetleri sorar, menünüzde olmayanı söylemez, siparişi sonda tek tek okuyup onaylatır.
Adresi doğru yazar
Mahalle, sokak, bina ve daire bilgisini ayrı ayrı alır; servis bölgeniz dışındaysa kibarca bildirir.
Rezervasyon kaydeder
Kişi sayısı, gün ve saat, özel istek (bebek sandalyesi, doğum günü) ile masa talebini kaydeder.
Menü sorularını cevaplar
İçindekiler, porsiyon, günün yemeği, kampanya gibi onayladığınız bilgileri söyler.
Mutfağa iletir
Sipariş ve rezervasyon kaydı anında e-posta, WhatsApp veya panelden size düşer.
Şikâyeti size aktarır
Geciken sipariş veya şikâyet çağrısını kaydeder ve yetkilinize aktarır ya da geri arama kaydı açar.
"İki lahmacun, bir ayran gönderir misiniz?"
Aşağıdaki konuşma bu sektör için hazırladığımız senaryodan bir örnektir; isimler kurgusaldır. Gerçek bir görüşmeyi dinlemek için oto servis kaydına göz atın.
Restoranlar için sık sorulanlar
Sipariş doğrudan POS ya da adisyon sistemime düşer mi?
Standart kurulumda sipariş size e-posta, WhatsApp bildirimi ve panel kaydı olarak gelir. Siparişin doğrudan POS veya adisyon sisteminize yazılması için entegrasyonlu kurulumda sisteminizin bağlantı imkânlarını inceleriz.
Menüde olmayan ürün istenirse ne olur?
Asistan yalnız tanımladığınız menüyle çalışır; menüde olmayan ürünü almaz, menüden benzerini önerir.
Aynı anda birden fazla sipariş çağrısını karşılar mı?
Evet. Birden fazla çağrıyı aynı anda karşılayabilir; yoğun saatte kimse meşgul sesi duymaz. Eşzamanlı çağrı sınırı kurulumda yoğunluğunuza göre belirlenir.
Yemek uygulamalarındaki siparişlerle karışmaz mı?
Asistan yalnız telefonunuza gelen çağrılarla ilgilenir. Uygulama siparişleriniz mevcut düzeninizde devam eder.
İlgili: yapay zeka çağrı merkezi · yapay zeka santral · fiyatlar · tüm sektörler
Restoranınızın adıyla sipariş alan asistanı duyun.
Menünüzü ve servis bölgenizi gönderin, restoranınıza özel demoyu hazırlayalım.