Yapay zeka randevu sistemi: telefonda gelen randevu kaçmasın.
Müşteriniz arar, uygun günü sorar. Asistan saatlerinize göre gün önerir, tarihi açıkça tekrar edip onay ister, randevuyu kayda geçirir. Siz o sırada saçı kesiyor, dişi dolduruyor ya da aracın altındasınız.
Bir randevu görüşmesinde asistan neler yapar?
Hizmeti anlar
"Saç boyatmak istiyorum", "dolgum düştü", "periyodik bakım". Hizmeti tanır, gerekirse süresini ve ön koşulunu söyler.
Gün ve saat önerir
Çalışma saatlerinizi ve kapalı günlerinizi bilir. Pazar istenirse kibarca reddeder, en yakın uygun günü önerir.
Tarihi netleştirir
"Yarın", "haftaya salı" gibi ifadeleri tarihe çevirir: "Üç Kasım Salı, saat on, doğru mu?" diye teyit eder.
Bilgileri eksiksiz alır
Ad, telefon ve işinize göre plaka, hizmet türü, tercih edilen uzman gibi alanları tek tek sorar.
Özetleyip onaylatır
Görüşme sonunda randevuyu tek cümlede özetler, arayandan onay alır. Yanlış anlaşılan bilgi burada düzelir.
Kayda geçirir
Randevu panelinize düşer, size e-posta gider. Entegrasyonlu kurulumda takviminize ya da randevu programınıza yazılır.
Bir buçuk dakikada randevu.
Oto servis için kurduğumuz asistanın test görüşmesi. "Perşembe sabah dokuz gibi" isteğinin "beş Kasım Perşembe, saat dokuz"a dönüşmesine dikkat edin.
EceMerhaba, Yıldız Oto Servis. Ben dijital asistan Ece. Size nasıl yardımcı olabilirim?
ArayanMerhabalar, arabama bakım yaptırmak istiyorum.
EceHemen yardımcı olayım. Adınız ve soyadınız nedir acaba?
ArayanKerem Özgüven.
EceMemnun oldum Kerem Bey. Aracınızın marka ve modeli nedir?
ArayanAracım Renault Clio 2019 model.
EceAraç bilgisini aldım. Aracınızın plakasını öğrenebilir miyim?
Arayan34 ABC 123
EcePlakanızı 34 ABC 123 olarak kaydettim. Periyodik bakım dışında ekstra bir şikayetiniz var mıydı?
ArayanPeriyodik bakım bir de yağ lambası da yanıyor.
EceAnladım. Yağ lambası kontrolünü de ekliyorum. Randevu için hangi gün ve saati tercih edersiniz?
ArayanPerşembe sabah olur mu 9 gibi?
Ece5 Kasım Perşembe saat 9 için randevunuzu planlayabiliriz. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası alabilir miyim?
ArayanTabii 0532 111 22 33.
EceNumaranızı 0532 111 22 33 olarak aldım.
EceKerem Özgüven adına 34 ABC 123 plakalı Renault Clio aracınız için 5 Kasım Perşembe.
EceSaat 9'a periyodik bakım ve yağ lambası kontrolü randevusu oluşturuyorum. Onaylıyor musunuz?
ArayanOnaylıyorum.
EceRandevunuzu kaydettim Kerem Bey. Yıldız Oto Servis'i aradığınız için teşekkürler. İyi günler dilerim.
Online randevu formu mu, yapay zeka randevu asistanı mı?
Online randevu sayfası iyi bir araç; ama müşterilerinizin önemli bir kısmı hâlâ telefon açıyor. Özellikle soru sormak, fiyat öğrenmek ya da "bugün yer var mı" demek isteyenler. İkisi birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısı:
| Konu | Online randevu formu | Telefonu siz açıyorsunuz | Yapay zeka randevu asistanı |
|---|---|---|---|
| Telefonla arayan müşteri | Yakalanmaz | Müsaitseniz yakalanır | Her çağrı karşılanır |
| Soru sorma | Yok | Var | Var, onayladığınız bilgilerle |
| İşinizi bölmesi | Bölmez | Her çağrıda böler | Bölmez |
| Mesai dışı | Çalışır | Cevapsız | Çalışır |
| Kayıt | Sistemde | Deftere ya da akla | Panelde; isterseniz takvimde |
Takviminize bağlanır mı?
Standart kurulumda asistan çalışma saatlerinizi ve kurallarınızı bilir, randevu talebini panele kaydeder ve size bildirir; kesinleştirmeyi siz yaparsınız. Entegrasyonlu kurulumda takviminize ya da randevu programınıza bağlanır: o saatin gerçekten boş olup olmadığına bakar ve randevuyu doğrudan oraya yazar. Programınızın buna izin verip vermediğini kurulum öncesi kontrol ederiz. Fiyatlar fiyatlar sayfasında.
Hangi işletmeler için?
Telefonla randevu alan her işletme için: kuaför ve güzellik salonu, diş kliniği, oto servis, sürücü kursu, emlak yer gösterme randevusu. Tüm sektörler sektörler sayfasında. Randevunun yanında genel sekreterlik de istiyorsanız yapay zeka sekreter sayfasına bakın.
Sık sorulanlar
Asistan dolu saate randevu verir mi?
Standart kurulumda asistan çalışma saatlerinizi ve kapalı günlerinizi bilir; bu kurallara uymayan saati reddedip başka saat önerir. Gerçek doluluğa göre randevu vermesi için takviminize ya da randevu programınıza bağlanan entegrasyonlu kurulum gerekir.
Kullandığım randevu programıyla çalışır mı?
Programınızın dışarıdan kayıt alabildiği bir bağlantısı (API veya webhook) varsa randevuyu doğrudan oraya yazdırabiliriz. Yoksa randevu panelimize düşer ve size e-postayla bildirilir. Hangisinin mümkün olduğunu kurulum öncesi kontrol ederiz.
Tarih karışıklığı olmaz mı?
Asistan güncel tarihi bilir; "yarın" ya da "perşembe" gibi ifadeleri gün ve tarihe çevirip arayana açıkça tekrar eder ve onay ister. Kayda göreceli ifade değil, gün, ay ve saat yazılır.
Randevu iptali ve değişikliği yapılabilir mi?
Standart kurulumda iptal ve değişiklik istekleri talep olarak kaydedilir ve size bildirilir. Takviminize bağlı entegrasyonlu kurulumda asistan değişikliği kendisi de yapabilir.