Otel ve pansiyon telefonu: gece de sezonda da rezervasyon talebi kaçmasın.
Resepsiyon misafirle ilgilenirken, gece yarısı ya da sezonun en yoğun haftasında çalan telefonu yapay zeka asistanı açar. Giriş ve çıkış tarihini, kişi sayısını ve oda tercihini sorar; rezervasyon talebini düzenli bir kayıt olarak size iletir.
Tesiste telefon neden cevapsız kalır?
Küçük otel ve pansiyonlarda resepsiyonu çoğu zaman bir ya da iki kişi yürütür. Aynı kişi giriş yapan misafiri karşılar, kahvaltıya bakar, bir yandan da telefonu açmaya çalışır.
- Misafir giriş yaparken ya da hesap kapatırken telefon çalar; arayan beklemek yerine başka tesisi arar.
- Gece ve sabah erken saatlerde gelen rezervasyon soruları ertesi güne kalır, çoğu da geri dönülmeden unutulur.
- Sezon başında aynı sorular gün boyu tekrar eder: "Şu tarihlerde yeriniz var mı?", "Kahvaltı dahil mi?", "Otopark var mı?"
- Telefonda alınan talep bir kâğıda ya da mesaja yazılır; tarih, kişi sayısı veya telefon numarası eksik kalır.
Yapay zeka asistanı tesisinizde ne yapar?
Asistanı oda tiplerinizle, sezona göre onayladığınız fiyat aralıklarıyla, giriş-çıkış saatleriniz ve tesis kurallarınızla kurarız.
Rezervasyon talebi alır
Giriş ve çıkış tarihini, yetişkin ve çocuk sayısını, oda tercihini sorar; adı ve telefonu alıp özetleyerek onaylatır.
Müsaitlik sorusunu karşılar
Otel programınıza bağlı değilse doluluğu bilmez; talebi kaydeder ve teyidin sizden geleceğini söyler. Entegrasyonlu kurulumda müsaitliği programınızdan okuyabilir.
Sık soruları cevaplar
Kahvaltı, otopark, evcil hayvan, giriş-çıkış saati, denize veya merkeze uzaklık gibi soruları onayladığınız bilgilerle cevaplar.
Fiyat aralığını söyler
Sezona göre onayladığınız fiyat aralıklarını söyler; kesin fiyatın tarih ve oda teyidinde verileceğini ekler, pazarlık yapmaz.
Gece ve sezon çağrısını karşılar
Resepsiyon kapalıyken ya da hatlar doluyken çağrıyı açar; aynı anda birden fazla arayanı karşılar.
Mevcut misafiri ayırır
Rezervasyonunu değiştirmek, erken giriş istemek ya da bir şey sormak isteyen misafirin talebini ayrı kayıt olarak resepsiyona iletir.
"Ağustosta iki gece için deniz manzaralı oda var mı?"
Bu sektör için ses kaydımız henüz yok; aşağıdaki konuşma, asistanın nasıl bir akış izleyeceğini gösteren yazılı bir örnektir. Kişi, işletme ve rakamlar kurgusaldır.
Hangi dilde konuşur?
Asistan Türkçe çağrılar için kurulur ve testlerimizi Türkçe yapıyoruz. Yabancı dilde arayan misafiriniz çoksa, hangi dillerin gerektiğini kurulum görüşmesinde konuşur, ayrıca değerlendiririz. Kurulum yapılmamış bir dilde asistan arayana resepsiyonun döneceğini söyleyecek şekilde ayarlanır.
Otel ve pansiyonlar için sık sorulanlar
Asistan boş oda olup olmadığını bilir mi?
Standart kurulumda bilmez; rezervasyon talebini kaydeder ve teyidin resepsiyondan geleceğini söyler. Otel programınızın bağlantı imkânı varsa entegrasyonlu kurulumda müsaitliği oradan okuyabilir; bunu kurulumda birlikte inceleriz.
Yabancı dilde arayan misafirlerle konuşur mu?
Asistan Türkçe çağrılar için kurulur. Diğer diller kurulumda konuşulur ve ayrıca değerlendirilir; kurulmamış bir dilde arayana resepsiyonun döneceği söylenir.
Fiyat söyler mi, kapora alır mı?
Yalnız sizin onayladığınız sezon fiyat aralıklarını söyler; kesin fiyat tarih ve oda teyidinde verilir. Kart bilgisi ya da ödeme almaz.
Gece gelen çağrılarda ne olur?
Asistan gece de çağrıyı açar ve talebi kaydeder. Kayıt size e-posta veya WhatsApp bildirimi olarak düşer; sabah panelden tüm talepleri görürsünüz.
İlgili: yapay zeka randevu sistemi · yapay zeka sekreter · fiyatlar · tüm sektörler
Tesisinizin adıyla telefonu açan asistanı duyun.
Oda tiplerinizi ve sık sorulan soruları yazın, tesisinize özel demoyu hazırlayalım.